Las preguntas que siempre nos hacen.
Están contestadas acá para que no tenga que escribir para averiguarlo. Si la suya no está, escríbanos y la agregamos: si se la hizo usted, se la va a hacer alguien más.
¿La DIAN acepta una declaración preparada con inteligencia artificial?
La DIAN acepta declaraciones presentadas por un declarante habilitado. Nuestro agente no transmite nada: produce borradores. La revisión y la radicación las hace una persona, y la responsabilidad ante la autoridad sigue siendo exactamente la misma que hoy.
¿Un modelo de lenguaje calcula el tributo?
No, y es la regla que más nos define. La liquidación aduanera es código determinista, versionado y probado. El modelo lee documentos y propone; la aritmética que compromete a la agencia no depende de lo que un modelo haya inferido ese día.
¿Tienen que ver mis datos para hacer una demostración?
No. La demostración corre sobre datos de prueba. Si después quiere la prueba real —un correo suyo, una factura suya, un producto difícil de clasificar— firmamos acuerdo de confidencialidad antes de que nos envíe nada.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance. Los módulos se cobran por suscripción mensual según usuarios y volumen de operaciones; los robots se contratan por separado, con puesta a punto y mantenimiento; los servicios de ingeniería se cotizan por fase. Si nos dice cuántas operaciones mueve al mes, le damos un rango en la primera llamada, sin cotización formal y sin compromiso.
¿Hay que pagar licencia de Claude o de ChatGPT por cada usuario?
No. El modelo lo pone usted, en su propia suscripción. Por eso preguntarle a su sistema no le cuesta por consulta.
¿Cuánto se demora una implementación?
Depende del módulo. Un robot suelto se despliega en semanas. Un módulo completo, con migración del histórico y capacitación, se mide en meses. El cronograma por bloques va en la propuesta, no al final.
¿Se integra con mi ERP?
Sí, y lo hacemos todos los días: facturas, causaciones, recibos y notas crédito migran al libro contable sin doble digitación. El conector depende de su ERP y se define en el levantamiento.
¿Qué pasa si dejo de ser cliente?
Su información es suya y se la entregamos en formato utilizable. En los servicios de ingeniería, además, el código, la documentación y el despliegue están en su poder desde el primer día, por diseño.
¿Sirve si mi agencia tiene solo tres personas?
Sirve, pero no todo. Le vamos a decir qué capas le corresponden y cuáles no le aportan a su tamaño. Vender el paquete completo a una operación pequeña es la forma más rápida de que nadie lo use.
¿Qué pasa cuando la DIAN cambia el portal y el robot se rompe?
Pasa, y lo decimos antes de firmar. Una automatización sobre un portal ajeno no se vende como funcionalidad garantizada: se contrata como riesgo compartido y con mantenimiento incluido.
¿Dónde quedan alojados los datos y quién puede verlos?
El despliegue y la residencia se definen en el contrato. Aplicamos control de acceso por rol, cifrado en tránsito, registro de auditoría de las operaciones y separación entre organizaciones. Hoy varios módulos se despliegan como instancia dedicada por cliente, donde el aislamiento es físico.
¿Tienen certificación ISO 27001 o SOC 2?
No, y no vamos a decir lo contrario. Lo que sí hacemos es responder su cuestionario de proveedor completo, firmar acuerdo de confidencialidad y de tratamiento de datos, y abrirle la arquitectura a su equipo antes de que firme nada.
¿Qué soporte tengo cuando ya sea cliente?
Correo, WhatsApp y teléfono, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con tiempos de primera respuesta comprometidos por severidad: una hora hábil si la operación está detenida. Está todo publicado en la página de soporte.
¿Puedo hablar con un cliente suyo antes de decidir?
Sí. Podemos poner una llamada con un cliente del mismo perfil que el suyo, si él acepta. Es la referencia que sirve: alguien que hace lo mismo que usted todos los días.